AI agent i chatbot za hotele
Automatizujte komunikaciju 24/7

Chatislav za hotele je naše posebno prilagođeno rešenje za hotelsku industriju koje automatizuje komunikaciju sa gostima kroz sve faze boravka - od prvog upita do post-checkout iskustva. Platforma pruža inteligentne, konverzacione AI Agente koji pomažu gostima sa pitanjima u vezi sa cenama i terminima boravka, sadržajima hotela, turističkim atrakcijama i svega ostalog što gosta može da zanima.

Da, Chatislav se direktno povezuje sa vašim sistemom i omogućava gostima da u realnom vremenu provere dostupnost soba, uporede cene, vide fotografije i opise, kao i da izvrše potpunu rezervaciju sa potvrdom.

Da, Chatislav je omnichannel rešenje koje funkcioniše na svim glavnim komunikacionim kanalima: Facebook Messenger, WhatsApp Business, Viber, Instagram, web chat na sajtu hotela, kao i mobilnim aplikacijama.

AI Agent pruža 24/7 dostupnost za instant odgovore, personalizovane preporuke na osnovu preferencija gosta, automatizovano pre-check-in i check-out, informacije o lokalnim atrakcijama, room service naručivanje, rešavanje osnovnih problema bez čekanja, kao i proaktivnu komunikaciju tokom boravka. Ovo rezultuje većim zadovoljstvom gostiju i boljim ocenama hotela.

AI Agent je dizajniran da dopuni, a ne zameni ljudsko osoblje. Rešava rutinske upite (90% tipičnih pitanja), oslobađajući osoblje za kompleksnije zadatke i personalni pristup gostima. Za složene situacije ili specifične zahteve, razgovor se može automatski proslediti ljudskom agentu sa kompletnim kontekstom prethodne konverzacije.

Chatislav nudi višejezične mogućnosti sa stalnim proširenjem podrške za dodatne jezike. To znači da jedan AI Agent može detektovati i odgovarati na upite na različitim jezicima, poput engleskog, srpskog, španskog, nemačkog, itd., bez potrebe za posebnim podešavanjem za svaki jezik. Ovo je velika prednost za hotele koje primaju internacionalne goste.Sistem automatski detektuje jezik gosta i prilagođava komunikaciju.

Da, Chatislav uključuje napredne voice AI agente koji mogu da rukuju telefonskim pozivima, pružaju informacije o hotelu, prime rezervacije i reše osnovne upite gostiju.

Pridajemo veliku pažnju zaštiti i bezbednosti podataka. Svi podaci tokom prenosa zaštićeni su enkripcijom, a podaci koji se čuvaju na našim serverima dodatno su šifrovani sigurnim metodama koje sprečavaju neovlašćeni pristup. Platforma takođe primenjuje strogu izolaciju podataka između korisnika (multi-tenancy isolation), što znači da podaci jednog korisnika nikada nisu dostupni drugom. Svi podaci gostiju se obrađuju i čuvaju u skladu sa međunarodnim standardima privatnosti.

Cena implementacije Chatislava za hotele varira na osnovu vaših specifičnih zahteva i ciljeva. Razumemo da svaki klijent ima jedinstvene potrebe, zbog čega je naš pristup implementaciji prilagođen i fazni, sa jasno definisanim ulogama, zahtevima i rokovima u svakoj fazi. Naša cenovna struktura uključuje jednokratnu naknadu za implementaciju i mesečnu naknadu. Mesečna naknada pokriva usluge kao što je prioritetna podrška, dodeljenog menadžera za brigu o klijentu, hosting i kompletno praćenje i održavanje celokupne infrastrukture.