AI customer support agent - Chatislav platform

Piattaforma agente IA per
un supporto clienti più intelligente

Soluzione IA completa che ti aiuta a ridurre i costi di supporto, risolvere i ticket
subito e trasformare ogni interazione in un’opportunità di guadagno.

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SUPPORTO CLIENTI IA COMPLETO

Come la nostra IA risolve
le sfide più grandi del tuo supporto

Soluzione IA completa che ti aiuta a ridurre i costi di supporto del 45%, risolvi

i ticket subito e trasforma ogni interazione in un’opportunità di guadagno.

CLIENTE

Il vostro ufficio è aperto il sabato?

AGENTE IA

Siamo chiusi il sabato, il nostro ufficio è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17, ma io sono qui per aiutarti.

Puoi prenotare un appuntamento online per lunedì oppure posso rispondere subito alle tue domande.

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Disponibilità 24/7

Il tuo team di supporto non si ferma mai
è disponibile 24/7
in qualsiasi lingua

I clienti non aspettano l’orario di lavoro per fare
domande. I tuoi agenti IA lavorano senza sosta,
rispondendo subito in più lingue. Che siano le 3
del pomeriggio o le 3 di notte, i tuoi clienti ricevono assistenza
quando ne hanno bisogno.

80%

TICKET RISOLTI

SUBITO

45%

COSTI PIÙ BASSI

DI SUPPORTO

40%

RISPOSTA INIZIALE PIÙ

VELOCE

UN MODO INTELLIGENTE PER SUPPORTARE I CLIENTI

Tutto ciò che ti serve per
un supporto clienti eccezionale

Dal primo contatto alla risoluzione, i tuoi agenti IA gestiscono l’intero flusso di supporto. Riduci i tempi di attesa, aumenta la soddisfazione e osserva come i costi diminuiscono mentre la qualità cresce.

I tuoi agenti IA offrono lo stesso servizio di alta qualità al primo e al decimillesimo cliente. Concentrati sulla crescita del business mentre l’IA si occupa del supporto che mantiene i clienti soddisfatti e li fa tornare.

AI customer support automation for businesses

Il supporto è disponibile nel weekend?

Sono disponibile 24/7! Il nostro team

umano torna lunedì alle 9.

MAI PIÙ CHIAMATE PERSE

Trasforma ogni chiamata telefonica in un’ottima esperienza cliente

Non perdere mai più una chiamata e non lasciare i clienti in attesa. I tuoi agenti vocali IA rispondono subito, comprendono il linguaggio naturale e gestiscono conversazioni che sembrano completamente umane. Controllano gli status, rispondono a domande, gestiscono richieste e inoltrano problemi complessi a un operatore umano — mantenendo sempre il tono e la professionalità del tuo brand.

Risultato? Clienti più soddisfatti, costi più bassi e un team di supporto che può concentrarsi sui problemi complessi invece di rispondere tutto il giorno alle stesse domande.

SUPPORTO EMAIL IN AUTOPILOTA

Risposte email pronte
prima ancora di aprirle

Ogni email in arrivo viene letta, compresa e trasformata in una bozza di risposta raffinata, prima ancora che l’operatore del supporto clienti la apra. Può essere integrato direttamente nei tuoi sistemi esistenti per ulteriori fonti di conoscenza.

Il tuo team smette di passare metà giornata a scrivere email e inizia a dedicarsi ai clienti che hanno davvero bisogno di supporto umano. Più ticket chiusi, agenti più soddisfatti, miglior servizio.

SETTORI

Una soluzione per ogni settore

Qualunque sia la tua attività, il nostro agente IA si adatta ai tuoi processi e migliora la qualità del supporto clienti.

E-COMMERCE E RETAIL

Supporto per negozi online

I clienti chiedono stato dell’ordine, resi o reclami — e più spesso fuori orario. L’agente IA per il supporto clienti controlla automaticamente lo stato della spedizione, avvia processi di reso e gestisce le richieste più comuni senza attese. Il tuo team si occupa solo delle escalazioni.

ALBERGHI E TURISMO

Supporto ospiti 24/7

Gli ospiti si aspettano risposte immediate, indipendentemente dal fuso orario. L’agente IA risponde a domande su prenotazioni, politiche di cancellazione e check-in in oltre 50 lingue, 24 ore su 24 — senza sovraccaricare la reception.

SANITÀ E CLINICHE

Meno chiamate perse, risposte più rapide

I pazienti chiamano per conferme appuntamenti, risultati o istruzioni pre-visita. L’agente IA gestisce le richieste ripetitive, invia i promemoria automatici e libera il personale medico per occuparsi dei pazienti, non del telefono.

IMMOBILIARE

Risposte più rapide a ogni richiesta

I potenziali clienti inviano richieste a qualsiasi ora. L’agente IA risponde subito, raccoglie dati chiave su budget e posizione e inoltra lead qualificati ai tuoi agenti — prima che il cliente vada dalla concorrenza.

Il tuo ecosistema completo di supporto - su più canali

I tuoi agenti IA sono presenti su ogni canale di comunicazione — il tuo sito web, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Viber e molti altri. Ma non finisce qui — collegano simultaneamente tutti i tuoi strumenti aziendali. Si integrano perfettamente con CRM, ERP, helpdesk e sistemi esistenti per recuperare dati, aggiornare transazioni e attivare azioni automaticamente.

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Smetti di perdere clienti

a causa di risposte lente

e i team di supporto

sovraccarichi.

Scopri come gli agenti IA possono portare la tua

assistenza clienti a un livello superiore.

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FAQ

Domande Frequenti

Cos’è agente IA Chatislav per il supporto clienti?

Agente IA Chatislav per il supporto clienti è un assistente virtuale intelligente che automatizza la comunicazione con i tuoi clienti 24/7. Utilizza modelli IA avanzati (incluso il nostro Iskon Prodigy LLM, oltre alle opzioni dei principali provider come OpenAI, Anthropic e altri) per comprendere le richieste dei clienti, fornire risposte precise e risolvere problemi — dalle domande semplici a richieste complesse. L’agente comunica in linguaggio naturale, ricorda il contesto della conversazione e impara continuamente da ogni interazione.

Cosa include Chatislav per il supporto clienti?

Chatislav per il supporto clienti è una soluzione IA completa che unisce tre tipi principali di agenti IA:

Agenti IA Web Testuali — chatbot intelligenti integrati nel tuo sito e nei canali di comunicazione (WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, Instagram, Slack) che rispondono in tempo reale alle richieste dei clienti, forniscono informazioni su prodotti e servizi e guidano gli utenti nei processi di risoluzione.

Gli agenti vocali IA — gli agenti vocali IA che comunicano con i clienti tramite linguaggio naturale, gestiscono chiamate telefoniche 24/7 e risolvono richieste di routine senza operatore umano.

Agenti IA per email — gli agenti che elaborano automaticamente le email in arrivo, analizzano il contenuto, raccolgono dati da diverse fonti di conoscenza — statiche (FAQ, documentazione, manuali interni) e dinamiche (CRM, ERP, sistemi di ticketing, stato ordini in tempo reale) — e in base a quello preparano bozze di risposta per gli operatori del supporto clienti.

In questo modo, gli operatori non devono più cercare informazioni manualmente e scrivere risposte da zero, ma ricevono suggerimenti già pronti e contestualizzati da rivedere e inviare. Questo accelera notevolmente il lavoro, riduce i tempi di risposta, alleggerisce il team da compiti ripetitivi e garantisce una comunicazione coerente su tutti i canali.

Come può Chatislav migliorare il mio supporto clienti?

Chatislav per il supporto clienti gestisce fino al 90% delle richieste di routine in modo autonomo, 24/7, su tutti i canali (chat, email, telefono, WhatsApp, Viber, Messenger e altri). Risultato: tempi di risposta molto più brevi, team meno carico, costi operativi ridotti e supporto coerente e di alta qualità su ogni canale e lingua.

Come impara l’agente IA a rispondere alle domande dei miei clienti?

L’agente IA viene addestrato utilizzando i tuoi dati — puoi caricare PDF, file di testo, pagine FAQ, video YouTube o contenuti del tuo sito e base di conoscenza. Chatislav utilizza tecniche avanzate per trasformare questi dati in conoscenza che l’agente usa per generare risposte precise e pertinenti. Inoltre, oltre alle fonti statiche, l’agente può accedere a conoscenze dinamiche da diversi sistemi tramite API.

L’agente IA può lavorare 24/7 senza supervisione umana?

Sì. Uno dei principali vantaggi dell’agente IA Chatislav è la disponibilità continua — 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L’agente fornisce supporto preciso ed efficiente anche quando il tuo team dorme, senza tempi di attesa per i clienti. Per situazioni più complesse, la conversazione può essere automaticamente trasferita a un operatore umano con tutto il contesto precedente.

Su quali canali può fornire supporto l’agente IA?

Chatislav è una soluzione omnicanale — l’agente IA può comunicare tramite widget sul tuo sito web, WhatsApp, Viber, Telegram, Facebook Messenger, Instagram e altre piattaforme. Questo permette ai clienti di ricevere supporto sul canale che preferiscono.

L’agente IA supporta più lingue nello stesso tempo?

Sì. Chatislav offre funzionalità multilingue — un singolo agente IA può rilevare automaticamente la lingua del cliente e rispondere in italiano, inglese, tedesco, spagnolo, serbo e molte altre lingue, senza configurazioni separate. Questo è ideale per le aziende che servono clienti internazionali o operano in regioni multilingue.

Come viene garantita la sicurezza dei dati dei clienti?

Chatislav presta grande attenzione alla protezione dei dati. Tutti i dati in transito sono crittografati e quelli archiviati sui server sono ulteriormente protetti da sistemi di cifratura avanzati. La piattaforma utilizza una rigorosa separazione dei dati tra utenti (multi-tenancy isolation). Per aziende con requisiti di sicurezza elevati (banche, sanità, enti pubblici), è disponibile anche l’installazione sul sito.

Posso integrare l’agente IA con i miei sistemi interni (ERP, CRM, ticketing, helpdesk e altri sistemi)?

Sì. Chatislav può essere integrato tramite API aperte con tutti i tuoi sistemi interni. Queste integrazioni permettono all’agente IA di accedere a informazioni chiave (stato ordini, dati cliente, storico ticket) e di eseguire azioni come creare ticket, aggiornare dati o inoltrare richieste ai team responsabili.

L’agente IA può usare anche la voce, non solo il testo?

Sì. Chatislav supporta gli agenti vocali IA che permettono interazioni vocali naturali con i clienti. Sono disponibili anche avatar 3D personalizzabili per dare un’identità visiva all’agente e creare un’esperienza più coinvolgente. Il supporto clienti può quindi essere testuale, vocale o visivo, a seconda delle esigenze.

Quanto costa l’agente IA Chatislav per il supporto clienti? Potrei provarlo gratuitamente?

Chatislav offre un inizio gratuito — puoi creare un account e attivare il tuo agente IA senza carta di credito. Per esigenze avanzate sono disponibili diversi piani. Il prezzo enterprise viene definito individualmente in base ai requisiti e al volume, includendo una tariffa di implementazione una tantum e un canone mensile che copre supporto prioritario, account manager dedicato, hosting e manutenzione completa dell’infrastruttura.

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