L'agente di acquisto IA che davvero assiste e vende.

I chatbot tradizionali per l’e-commerce si concentrano solitamente sulla risposta alle domande. Chatislav combina l'intelligenza artificiale conversazionale con la ricerca strutturata dei prodotti, i dati provenienti dai sistemi aziendali connessi e le azioni degli agenti IA. Ciò significa che può capire cosa desidera un cliente, trovare prodotti pertinenti, presentare le giuste opzioni e compiere il passo successivo nel percorso di acquisto, a seconda delle integrazioni e delle azioni configurate per il tuo negozio.

SÌ. Chatislav può funzionare con dati di prodotto strutturati inclusi nomi, descrizioni, categorie, attributi, varianti, prezzi, disponibilità, immagini e collegamenti ai prodotti. Durante l'implementazione, la struttura del catalogo e la logica di ricerca vengono configurate in base ai prodotti reali in modo che l'agente IA possa cercare, confrontare e consigliare articoli utilizzando i dati del negozio pertinenti.

SÌ. Chatislav La ricerca visiva consente all'acquirente di caricare un'immagine di riferimento e trovare prodotti visivamente simili dal tuo catalogo. Ciò è particolarmente utile quando i clienti sanno visivamente ciò che vogliono ma non conoscono il nome del prodotto, la categoria o i termini di ricerca corretti.

Chatislav Imagine consente agli acquirenti di caricare la propria foto e generare un'anteprima visiva con un prodotto selezionato, aiutandoli a immaginare meglio il prodotto prima dell'acquisto. A differenza della ricerca visiva, che trova prodotti simili dal tuo catalogo, Imagine si concentra sulla visualizzazione di un prodotto che il cliente sta già prendendo in considerazione.

Sì, se supportato dall'integrazione del negozio. Chatislav può visualizzare schede prodotto interattive con opzioni e varianti del prodotto, aiutare l'acquirente a scegliere la giusta configurazione e attivare azioni come aggiungere il prodotto selezionato al carrello o aprire la pagina del prodotto pertinente. Le azioni dell'agente IA possono anche essere configurate per altri flussi di lavoro, come il controllo dello stato dell'ordine, la creazione di richieste di supporto, l'avvio di processi di reso o rimborso e l'interazione con sistemi esterni.

Chatislav supporta integrazioni con Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), PrestaShop, Shopware, OpenCart e personalizzato piattaforme di commercio elettronico. Può anche connettersi con ERP, CRM, PIM, OMS, WMS, adempimento e altri sistemi aziendali tramite integrazioni esistenti, API e connettori personalizzati. Le capacità esatte dipendono dal tuo stack tecnologico e dai flussi di lavoro che desideri automatizzare.

Chatislav per l'e-commerce è implementato come soluzione gestita in base alle tue esigenze aziendali. Per prima cosa definiamo i principali percorsi del cliente e i KPI, quindi colleghiamo i dati aziendali e di prodotto richiesti, configuriamo il comportamento dell'agente, le regole e le azioni del marchio, testiamo i flussi di lavoro completi e lanciamo la soluzione. Dopo il lancio, le prestazioni possono essere monitorate e ottimizzate continuamente. Una tipica implementazione di medie dimensioni richiede da 2 a 4 settimane, mentre le implementazioni aziendali più grandi richiedono solitamente da 4 a 8 settimane, a seconda delle dimensioni del catalogo, delle integrazioni richieste, dei canali e della complessità del flusso di lavoro.

SÌ. Chatislav supporta conversazioni multilingue e può rilevare automaticamente la lingua del cliente e rispondere di conseguenza. Un'unica configurazione può servire i clienti in serbo, inglese, tedesco, spagnolo, italiano e molte altre lingue senza richiedere un agente separato per ogni mercato. L'esatta disponibilità della lingua può dipendere dal modello IA selezionato e, per le interazioni vocali, dalla tecnologia vocale selezionata.

SÌ. Chatislav può essere distribuito nella chat del sito Web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram e voce IA. La stessa conoscenza del prodotto, le stesse regole del marchio e la stessa logica aziendale possono essere utilizzate su più punti di contatto con i clienti, mentre ciascun canale è configurato in base ai requisiti tecnici e alle esigenze della tua azienda.

SÌ. L'Agente può essere personalizzato in base al tono di voce, alla terminologia, all'identità visiva, alle regole del servizio clienti, alla logica dei consigli e ai processi aziendali del tuo marchio. L'obiettivo è che Chatislav operi come un'estensione della tua esperienza di vendita e supporto esistente piuttosto che come un chatbot generico separato.

Chatislav può inoltrare la conversazione a un operatore umano quando è richiesto il coinvolgimento umano. Il contesto della conversazione viene preservato durante il trasferimento, incluso ciò che ha chiesto il cliente e ciò che è già accaduto nella conversazione, consentendo al team di continuare senza costringere il cliente a ricominciare.

L'analisi di Chatislav si concentra sulle interazioni e sui processi che l'agente IA può osservare direttamente, inclusi volume di conversazioni, conversazioni risolte dall'intelligenza artificiale, passaggi a operatori, modelli di utilizzo, intenzioni comuni dei clienti e altri parametri di prestazione dell'agente. Quando gli eventi e-commerce necessari e i dati del negozio sono collegati, il reporting può essere esteso anche a risultati commerciali come conversioni assistite e vendite. I KPI rilevanti vengono definiti come parte dell'implementazione in modo che le prestazioni possano essere misurate rispetto agli obiettivi aziendali.

I piani attualmente partono da €390 al mese per Core, €790 al mese per Plus e €1,290 al mese per Prime, mentre il prezzo di Enterprise è personalizzato. L'implementazione una tantum inizia da €800 per Core, €1,800 per Plus e €2,900 per Prime. Il prezzo finale dipende dal traffico, dalle dimensioni del catalogo, dalle integrazioni, dai canali, dalle azioni dell'agente IA e dai flussi di lavoro richiesti.

Chatislav è progettato pensando alla protezione dei dati e ai requisiti GDPR. I dati in transito e i dati archiviati sulla piattaforma sono protetti tramite crittografia, con isolamento tra gli ambienti dei clienti. L'accesso ai dati relativi a clienti, ordini e aziendali è determinato dalle integrazioni e dai flussi di lavoro configurati per ciascuna implementazione. Per le organizzazioni con requisiti di infrastruttura o governance dei dati più severi, sono disponibili anche opzioni di distribuzione in sede.