AI agent i chatbot za hotele
Automatizirajte komunikaciju 24/7

Sveobuhvatno AI rješenje za hotele koje vam
pomaže da odgovarate brže, radite bolje i prodajete više.

Zakažite konzultaciju odmah

92%

Riješenih upita gostiju

kroz automatizaciju

40%

Smanjenje opterećenja

recepcije

AI Agent Korisnička Podrška

Imate novu rezervaciju!

AI Agent

Pozdrav, kako Vam mogu pomoći?

AI Agent

0:33

Vaš pouzdani AI partner za nezavisne hotele i lance hotela

SVEOBUHVATNI AI ZA HOTELIJERSTVO

AI koji povećava broj rezervacija, olakšava posao vašeg tima i oduševljava goste

Vrijeme vašeg tima vaša je najdragocjenija prednost. Stalno ponavljanje rutinskih upita putem različitih kanala sprječava tim da se posveti onome što je uistinu važno, a to je vrhunski doživljaj gostiju.

Naš AI može na ta pitanja odgovarati odmah, 24/7. Tako štedi vaše vrijeme i omogućuje vašem timu da se usredotoči na izravne rezervacije, prodaju dodatnih pogodnosti i pružanje personalizirane usluge koja gradi lojalnost i vraća goste.

92%

Riješenih upita gostiju

40%

Manje opterećenja

za recepciju

30%

Više rezervacija

VAŠ NOVI AI TIM

Vaš cjeloviti AI alat
za moderno hotelijerstvo

24/7 AI konsijerž

Vaša digitalna recepcija koja radi 24/7, odgovara na pitanja gostiju putem svih digitalnih kanala, uključujući chat na web stranici, Instagram, Facebook i aplikacije poput WhatsApp-a, na više od 50 jezika.

AI Agent

CUSTOMER

Bok, treba mi soba za proslavu godišnjice braka, koja je tiha i s lijepim pogledom, prijavili bismo se 12. listopada na dvije noći.

AI AGENT

Bit će mi zadovoljstvo da vam pomognem za ovu posebnu priliku! Preporučujem naš Panoramski Kraljevski Apartman s prelijepim pogledom i mirnim okruženjem koji je dostupan za datume koje ste naveli.

AI glasovni agent

Ne propustite nijednu rezervaciju gostiju! Naši AI glasovni agenti odgovaraju na pozive preko telefona 24/7, rješavaju upite i primaju rezervacije s prirodnim i profesionalnim tonom.

AI kopilot za tim

Vaša interna baza znanja koja skraćuje vrijeme obuke i omogućava svakom članu tima da odgovori na svako pitanje s dosljednošću i točnošću.

AI RJEŠENJA ZA SVAKI SCENARIO

Kako naši AI agenti rješavaju svakodnevne izazove u vašem hotelu

Osigurajte više rezervacija

KORISNIK

Bok, mi smo obitelj od 4 člana (dvoje odraslih i dvoje male djece) i treba nam soba od 10. do 15. listopada. Imate li nešto slobodno, po mogućnosti blizu bazena?

AI AGENT

Naravno. Predlažem naš prostrani Junior apartman koji se nalazi u prizemlju i ima pristup bazenu. Želite li odmah rezervirati?

Povežite se s potencijalnim gostima 24/7, odgovorite na njihove kompleksne upite i uputite ih na svoj sustav za rezervacije.

Podignite iskustvo boravka na višu razinu

KORISNIK

Do kada je otvoren bazen?

AI AGENT

Bazen je otvoren do 10 navečer. Još uvijek imamo nekoliko baldahina slobodnih za poslije podne, a u ponudu su uključeni i osvježavajući napici i grickalice. Jeste li zainteresirani da rezerviramo odmah?

Funkcionira kao digitalni konsijerž 24/7, ispunjava zahtjeve gostiju i stvara dodatne prilike za prihod.

Optimizirajte interne procese

RECEPCIONAR

Gošća je došla po pošiljku koja je ostavljena za nju. Koja je procedura?

AI AGENT

Procedura je sljedeća: 1. Zatražite identifikacijski broj ili broj sobe u kojoj gost odsjeda. 2. Potvrdite da se isto ime nalazi na pošiljci. 3. Zabilježite u PMS-u da je pošiljka predana. 4. Zamolite gosta da se potpiše u knjizi isporuka.

Osnažite svoj tim s instant bazom znanja da biste ubrzali trening i osigurali dosljednost i točnost usluge.

Automatizirajte komunikaciju prije dolaska

AI AGENT

Bok Aleksa. Vaš dolazak u Hotel Grand je za manje od 24 sata. Kako bismo vam olakšali osigurali smo opciju za prijavljivanje preko naše mobilne aplikacije. Biste li željeli da omogućimo raniji check-in u 12 sati za dodatnih 25 eura?

KORISNIK

Da, to bi bilo sjajno.

Poboljšajte doživljaj dobrodošlice uz podsjetnike za check-in, ponude za unapređenje sobe i odgovore na pitanja u posljednjem trenutku.

Povećajte recenzije i lojalnost gostiju

AI AGENT

Sara, hvala što ste odseli u našem hotelu. Nadam se da ste se lijepo proveli. Biste li bili ljubazni da podijelite svoje iskustvo tako što ćete ostaviti recenziju na TripAdvisor-u? To bi nam veoma značilo.

KORISNIK

Bilo nam je sjajno kod vas u hotelu. Rado ću ostaviti recenziju, pošaljite mi link.

Potaknite goste da nakon odlaska ostave recenziju, potaknite ocjenjivanje i gradite bazu lojalnih gostiju.

Prikupite vrijedne potencijalne klijente

KORISNIK

Istražujem opcije za trodnevni korporativni put za oko 50 osoba u studenom. Pružate li ovakve mogućnosti?

AI AGENT

Naravno. Imamo nekoliko paketa koji se mogu prilagoditi ovakvoj prilici. Mogu vas povezati s našom menadžericom Marijom kako biste porazgovarali o vašim potrebama. Na koju email adresu vas je najbolje kontaktirati?

Pretvorite svoju web stranicu u mašinu za prikupljanje potencijalnih klijenata tako što ćete identificirati upite za grupne rezervacije i korporativne događaje.

Nemojte propustiti poziv za rezervaciju

Ne dozvolite da vrijedne potencijalne rezervacije ne dobiju odgovor. Naši AI glasovni agenti 24/7 odgovaraju na svaki poziv toplim i prirodnim govorom, besprijekorno rješavaju često postavljana pitanja i mogu provesti rezervaciju do kraja preko telefona, omogućavajući vam da ne propustite nijednu priliku za prihod, danju i noću.

Integracija sa sustavima za upravljanje hotelom

Naša platforma pruža podršku vašim gostima u svakom trenutku, istovremeno se povezujući s vašim hotelskim sustavima i svakodnevno korištenim komunikacijskim kanalima, od WhatsApp-a do Messenger-a. Ova besprijekorno integrirana veza osigurava da vaš AI uvijek ima ažurne informacije o raspoloživim sobama, pružajući savršeno i dosljedno iskustvo na svakom kanalu.

Calendly

Viber

Messenger

Slack

Instagram

Calendly

Viber

Messenger

Slack

Instagram

Zakoračite u budućnost hotelijerstva uz besprijekornu interakciju s gostima, snažan tim i maksimalno ostvarivanje prihoda

Spremni zaviriti u budućnost hotelijerstva?

Zakažite besplatnu personaliziranu konzultaciju i za samo 15 minuta otkrijte kako naši AI Agenti mogu transformirati vaše hotelske operacije i povećaju prihode.

Zakažite konzultaciju odmah

FAQ

Često postavljana pitanja

Što je Chatislav za hotele?

Chatislav za hotele je naše posebno prilagođeno rješenje za hotelsku industriju koje automatizira komunikaciju s gostima kroz sve faze boravka - od prvog upita do post-checkout iskustva. Platforma pruža inteligentne, konverzacijske AI Agente koji pomažu gostima s pitanjima u vezi s cijenama i terminima boravka, sadržajima hotela, turističkim atrakcijama i svega ostalog što gosta može zanimati.

Može li Chatislav provjeravati raspoloživost smještajnih jedinica i izvršiti rezervaciju?

Da, Chatislav se izravno povezuje s vašim sustavom i omogućava gostima da u realnom vremenu provjere dostupnost soba, usporede cijene, vide fotografije i opise, kao i da izvrše potpunu rezervaciju s potvrdom.

Postoji li integracija Chatislava s FB Messenger-om, Instagramom, WhatsApp-om i Viber-om?

Da, Chatislav je omnichannel rješenje koje funkcionira na svim glavnim komunikacijskim kanalima: Facebook Messenger, WhatsApp Business, Viber, Instagram, web chat na web stranici hotela, kao i mobilnim aplikacijama.

Kako AI Agent može poboljšati iskustvo gostiju u mom hotelu?

AI Agent pruža 24/7 dostupnost za instant odgovore, personalizirane preporuke na temelju preferencija gosta, automatizirano prije-check-in i check-out, informacije o lokalnim atrakcijama, room service naručivanje, rješavanje osnovnih problema bez čekanja, kao i proaktivnu komunikaciju tijekom boravka. Ovo rezultira većim zadovoljstvom gostiju i boljim ocjenama hotela.

Može li AI Agent zamijeniti ljudsko osoblje na recepciji?

AI Agent je dizajniran da dopuni, a ne zamijeni ljudsko osoblje. Rješava rutinske upite (90% tipičnih pitanja), oslobađajući osoblje za kompleksnije zadatke i osobni pristup gostima. Za složene situacije ili specifične zahtjeve, razgovor se može automatski proslijediti ljudskom agentu s cjelovitim kontekstom prethodne konverzacije.

Na kojim jezicima AI Agent može komunicirati?

Chatislav nudi višejezične mogućnosti sa stalnim proširenjem podrške za dodatne jezike. To znači da jedan AI Agent može detektirati i odgovarati na upite na različitim jezicima, poput engleskog, srpskog, španjolskog, njemačkog, itd., bez potrebe za posebnim postavljanjem za svaki jezik. Ovo je velika prednost za hotele koji primaju međunarodne goste. Sustav automatski detektira jezik gosta i prilagođava komunikaciju.

Podržava li Chatislav glasovne agente?

Da, Chatislav uključuje napredne voice AI agente koji mogu rukovati telefonskim pozivima, pružaju informacije o hotelu, prime rezervacije i riješe osnovne upite gostiju.

Kako AI Agent štiti sigurnost i privatnost podataka gostiju?

Pridajemo veliku pažnju zaštiti i sigurnosti podataka. Svi podaci tijekom prijenosa zaštićeni su enkripcijom, a podaci koji se čuvaju na našim serverima dodatno su šifrirani sigurnim metodama koje sprječavaju neovlašteni pristup. Platforma također primjenjuje strogu izolaciju podataka između korisnika (multi-tenancy isolation), što znači da podaci jednog korisnika nikada nisu dostupni drugom. Svi podaci gostiju se obrađuju i čuvaju u skladu s međunarodnim standardima privatnosti.

Koliko košta Chatislav za hotele?

Cijena implementacije Chatislava za hotele ovisi o vašim specifičnim zahtjevima i ciljevima. Razumijemo da svaki klijent ima jedinstvene potrebe, zbog čega je naš pristup implementaciji prilagođen i fazni, s jasno definiranim ulogama, zahtjevima i rokovima u svakoj fazi. Naša cjenovna struktura uključuje jednokratnu naknadu za implementaciju i mjesečnu naknadu. Mjesečna naknada pokriva usluge poput prioritetne podrške, dodijeljenog menadžera za brigu o klijentu, hostinga te cjelokupnog praćenja i održavanja infrastrukture.