AI agent za kupnju koji zaista pruža podršku i prodaje.

Tradicionalni chatbotovi za e-trgovinu uglavnom odgovaraju na pitanja. Chatislav kombinira konverzacijski AI sa strukturiranim pretraživanjem proizvoda, podacima iz povezanih poslovnih sustava i radnjama AI agenta. Tako može razumjeti što kupac želi, pronaći relevantne proizvode, predstaviti odgovarajuće opcije i napraviti sljedeći korak u kupnji, ovisno o integracijama i radnjama postavljenim za vašu trgovinu.

Da. Chatislav radi sa strukturiranim podacima o proizvodima, uključujući nazive, opise, kategorije, atribute, varijante, cijene, dostupnost, slike i poveznice na proizvode. Tijekom implementacije struktura kataloga i logika pretraživanja prilagođavaju se vašim proizvodima kako bi AI agent mogao pretraživati, uspoređivati i preporučivati artikle koristeći relevantne podatke iz trgovine.

Da. Vizualno pretraživanje Chatislava omogućuje kupcu učitavanje referentne slike i pronalaženje vizualno sličnih proizvoda iz vašeg kataloga. To je posebno korisno kada kupac zna kako proizvod treba izgledati, ali ne zna njegov naziv, kategoriju ili odgovarajuće pojmove za pretraživanje.

Chatislav Imagine omogućuje kupcima učitavanje vlastite fotografije i generiranje vizualnog prikaza s odabranim proizvodom kako bi ga lakše zamislili prije kupnje. Za razliku od vizualnog pretraživanja, koje pronalazi slične proizvode iz kataloga, Imagine prikazuje proizvod koji kupac već razmatra.

Da, kada integracija s trgovinom to podržava. Chatislav može prikazati interaktivne kartice proizvoda s opcijama i varijantama, pomoći kupcu odabrati odgovarajuću konfiguraciju i pokrenuti radnje poput dodavanja odabranog proizvoda u košaricu ili otvaranja njegove stranice. Radnje AI agenta mogu se postaviti i za druge tijekove rada, poput provjere statusa narudžbe, izrade zahtjeva za podršku, pokretanja povrata robe ili novca te komunikacije s vanjskim sustavima.

Chatislav podržava integracije s platformama Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), PrestaShop, Shopware, OpenCart i prilagođenim platformama za e-trgovinu. Može se povezati i s ERP, CRM, PIM, OMS, WMS sustavima, sustavima za obradu i isporuku narudžbi te drugim poslovnim sustavima putem postojećih integracija, API-ja i prilagođenih konektora. Dostupne mogućnosti ovise o vašim tehnologijama i tijekovima rada koje želite automatizirati.

Chatislav za e-trgovinu uvodimo kao rješenje kojim upravljamo u skladu s vašim poslovnim zahtjevima. Najprije definiramo ključne korisničke tokove i pokazatelje uspjeha, zatim povezujemo potrebne podatke o proizvodima i poslovanju, postavljamo ponašanje agenta, pravila brenda i radnje, testiramo cijele tijekove rada i puštamo rješenje u rad. Nakon pokretanja moguće je pratiti rezultate i stalno ih poboljšavati. Tipična implementacija srednjeg opsega traje od 2 do 4 tjedna, dok veće implementacije obično traju od 4 do 8 tjedana, ovisno o veličini kataloga, potrebnim integracijama, kanalima i složenosti tijekova rada.

Da. Chatislav podržava višejezične razgovore i može automatski prepoznati jezik kupca i odgovoriti na njemu. Jedna konfiguracija može služiti kupcima na hrvatskom, srpskom, engleskom, njemačkom, španjolskom, talijanskom i mnogim drugim jezicima, bez zasebnog agenta za svako tržište. Dostupnost jezika može ovisiti o odabranom AI modelu i, za glasovne razgovore, odabranoj glasovnoj tehnologiji.

Da. Chatislav može raditi u chatu na web-stranici, na kanalima WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber i Telegram, kao i kroz AI glasovne razgovore. Isto znanje o proizvodima, pravila brenda i poslovna logika mogu se koristiti na više kanala komunikacije s kupcima, dok se svaki kanal postavlja prema svojim tehničkim zahtjevima i potrebama vašeg poslovanja.

Da. Agenta je moguće prilagoditi tonu komunikacije vašeg brenda, terminologiji, vizualnom identitetu, pravilima korisničke podrške, logici preporuka i poslovnim procesima. Cilj je da Chatislav bude produžetak vašeg postojećeg iskustva prodaje i podrške, a ne zaseban generički chatbot.

Chatislav može preusmjeriti razgovor na operatera kada je potrebno uključivanje čovjeka. Pritom se čuva kontekst razgovora, uključujući pitanja kupca i sve što se već dogodilo, pa vaš tim može nastaviti razgovor bez traženja da kupac sve ponavlja.

Analitika Chatislava prati interakcije i procese koje AI agent može izravno promatrati: broj razgovora, razgovore koje je AI riješio, preusmjeravanja na operatere, obrasce korištenja, česte namjere kupaca i druge pokazatelje rada agenta. Kada su povezani potrebni događaji iz e-trgovine i podaci trgovine, izvještavanje može obuhvatiti i poslovne rezultate poput potpomognutih konverzija i prodaje. Relevantne pokazatelje uspjeha definiramo tijekom implementacije kako biste rezultate mjerili u odnosu na svoje poslovne ciljeve.

Paketi trenutačno počinju od 390 € mjesečno za Core, 790 € mjesečno za Plus i 1.290 € mjesečno za Prime, dok se cijena paketa Enterprise određuje pojedinačno. Jednokratna implementacija počinje od 800 € za Core, 1.800 € za Plus i 2.900 € za Prime. Konačna cijena ovisi o prometu, veličini kataloga, integracijama, kanalima, radnjama AI agenta i potrebnim tijekovima rada.

Chatislav je osmišljen uz uvažavanje zaštite podataka i zahtjeva GDPR-a. Podaci u prijenosu i podaci pohranjeni na platformi zaštićeni su enkripcijom, uz izolaciju okruženja različitih klijenata. Pristup podacima o kupcima, narudžbama i poslovanju određuju integracije i tijekovi rada postavljeni za svaku implementaciju. Organizacijama sa strožim zahtjevima za infrastrukturu ili upravljanje podacima dostupne su i opcije instalacije na vlastitoj infrastrukturi.