La solución de Agente de IA
todo en uno para Hoteles

Chatislav para hoteles es nuestra solución especialmente diseñada para la industria hotelera que automatiza la comunicación con los huéspedes en todas las etapas de su estadía - desde la primera consulta hasta la experiencia posterior al check-out. La plataforma proporciona agentes de IA inteligentes y conversacionales que ayudan a los huéspedes con preguntas sobre precios y fechas de reserva, servicios del hotel, atracciones turísticas y todo lo demás que pueda interesar a un huésped.

Sí, Chatislav se conecta directamente con su sistema y permite a los huéspedes verificar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real, comparar precios, ver fotos y descripciones, así como completar reservas completas con confirmación.

Sí, Chatislav es una solución omnicanal que funciona en todos los principales canales de comunicación: Facebook Messenger, WhatsApp Business, Viber, Instagram, chat web en el sitio web del hotel, así como aplicaciones móviles.

El Agente de IA proporciona disponibilidad 24/7 para respuestas instantáneas, recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de los huéspedes, pre-check-in y check-out automatizados, información sobre atracciones locales, pedidos de servicio a la habitación, resolución de problemas básicos sin espera, así como comunicación proactiva durante la estadía. Esto resulta en mayor satisfacción de los huéspedes y mejores calificaciones del hotel.

El Agente de IA está diseñado para complementar, no reemplazar al personal humano. Maneja consultas rutinarias (90% de las preguntas típicas), liberando al personal para tareas más complejas y servicio personalizado a los huéspedes. Para situaciones complejas o solicitudes específicas, la conversación puede transferirse automáticamente a un agente humano con el contexto completo de la conversación anterior.

Chatislav ofrece capacidades multilingües con expansión continua del soporte para idiomas adicionales. Esto significa que un Agente de IA puede detectar y responder a consultas en diferentes idiomas, como inglés, serbio, español, alemán, italiano, etc., sin necesidad de configuración especial para cada idioma. Esta es una gran ventaja para hoteles que reciben huéspedes internacionales. El sistema detecta automáticamente el idioma del huésped y adapta la comunicación en consecuencia.

Sí, Chatislav incluye agentes de IA de voz avanzados que pueden manejar llamadas telefónicas, proporcionar información del hotel, tomar reservas y resolver consultas básicas de los huéspedes.

Prestamos gran atención a la protección de datos y seguridad. Todos los datos durante la transmisión están protegidos por encriptación, y los datos almacenados en nuestros servidores están adicionalmente encriptados usando métodos seguros que previenen el acceso no autorizado. La plataforma también implementa un estricto aislamiento de datos entre usuarios (aislamiento multi-inquilino), lo que significa que los datos de un usuario nunca son accesibles para otro. Todos los datos de los huéspedes se procesan y almacenan de acuerdo con los estándares internacionales de privacidad.

El precio de implementación de Chatislav para hoteles varía según sus requisitos y objetivos específicos. Entendemos que cada cliente tiene necesidades únicas, por lo que nuestro enfoque de implementación es personalizado y por fases, con roles, requisitos y plazos claramente definidos en cada fase. Nuestra estructura de precios incluye una tarifa de implementación única y una tarifa mensual. La tarifa mensual cubre servicios como soporte prioritario, gerente de atención al cliente dedicado, hosting y monitoreo y mantenimiento completo de toda la infraestructura.