El agente de compras con IA que de verdad ayuda y vende.

Los chatbots de comercio electrónico tradicionales suelen centrarse en responder preguntas. Chatislav combina IA conversacional con búsqueda estructurada de productos, datos de sistemas empresariales conectados y acciones de agentes de IA. Esto significa que puede comprender lo que quiere un cliente, encontrar productos relevantes, presentar las opciones correctas y dar el siguiente paso en el proceso de compra, según las integraciones y acciones configuradas para su tienda.

Sí. Chatislav puede trabajar con datos estructurados de productos, incluidos nombres, descripciones, categorías, atributos, variantes, precios, disponibilidad, imágenes y enlaces de productos. Durante la implementación, la estructura del catálogo y la lógica de búsqueda se configuran en torno a sus productos reales para que el agente IA pueda buscar, comparar y recomendar artículos utilizando datos relevantes de la tienda.

Sí. Chatislav La búsqueda visual permite al comprador cargar una imagen de referencia y encontrar productos visualmente similares en su catálogo. Esto es especialmente útil cuando los clientes saben visualmente lo que quieren pero no conocen el nombre del producto, la categoría o los términos de búsqueda correctos.

Chatislav Imagine permite a los compradores cargar su propia foto y generar una vista previa visual con un producto seleccionado, ayudándoles a imaginar mejor el producto antes de comprarlo. A diferencia de la Búsqueda visual, que encuentra productos similares en su catálogo, Imagine se centra en visualizar un producto que el cliente ya está considerando.

Sí, cuando sea compatible con la integración de la tienda. Chatislav puede mostrar tarjetas de productos interactivas con opciones y variantes de productos, ayudar al comprador a elegir la configuración correcta y activar acciones como agregar el producto seleccionado al carrito o abrir la página del producto correspondiente. Las acciones del agente de IA también se pueden configurar para otros flujos de trabajo, como verificar el estado del pedido, crear solicitudes de soporte, iniciar procesos de devolución o reembolso e interactuar con sistemas externos.

Chatislav admite integraciones con Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), PrestaShop, Shopware, OpenCart y personalizado plataformas de comercio electrónico. También puede conectarse con ERP, CRM, PIM, OMS, WMS, cumplimiento y otros sistemas comerciales a través de integraciones existentes, API y conectores personalizados. Las capacidades exactas dependen de su pila de tecnología y de los flujos de trabajo que desee automatizar.

Chatislav para comercio electrónico se implementa como una solución administrada según los requisitos de su negocio. Primero definimos los recorridos clave del cliente y los KPI, luego conectamos los datos comerciales y del producto requeridos, configuramos el comportamiento del Agente, las reglas y acciones de la marca, probamos flujos de trabajo completos y lanzamos la solución. Después del lanzamiento, el rendimiento se puede monitorear y optimizar continuamente. Una implementación típica de tamaño mediano demora entre 2 y 4 semanas, mientras que las implementaciones empresariales más grandes generalmente demoran entre 4 y 8 semanas, según el tamaño del catálogo, las integraciones requeridas, los canales y la complejidad del flujo de trabajo.

Sí. Chatislav admite conversaciones multilingües y puede detectar automáticamente el idioma del cliente y responder en consecuencia. Una única configuración puede atender a clientes en serbio, inglés, alemán, español, italiano y muchos otros idiomas sin necesidad de un agente independiente para cada mercado. La disponibilidad exacta del idioma puede depender del modelo de IA seleccionado y, para las interacciones de voz, de la tecnología de voz seleccionada.

Sí. Chatislav se puede implementar en el chat del sitio web, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram y voz IA. El mismo conocimiento del producto, reglas de marca y lógica empresarial se pueden utilizar en múltiples puntos de contacto con el cliente, mientras cada canal se configura según sus requisitos técnicos y las necesidades de su negocio.

Sí. El Agente se puede personalizar según el tono de voz, la terminología, la identidad visual, las reglas de servicio al cliente, la lógica de recomendación y los procesos comerciales de su marca. El objetivo es que Chatislav funcione como una extensión de su experiencia de ventas y soporte existente en lugar de como un chatbot genérico independiente.

Chatislav puede derivar la conversación a un operador humano cuando se requiere participación humana. El contexto de la conversación se conserva durante la transferencia, incluido lo que el cliente preguntó y lo que ya sucedió en la conversación, lo que permite que su equipo continúe sin que el cliente comience de nuevo.

Los análisis de Chatislav se centran en las interacciones y procesos que el agente de IA puede observar directamente, incluido el volumen de conversaciones, las conversaciones resueltas por IA, las transferencias a agentes humanos, los patrones de uso, las intenciones comunes de los clientes y otras métricas de rendimiento del agente. Cuando los eventos de comercio electrónico necesarios y los datos de la tienda están conectados, los informes también se pueden ampliar a resultados comerciales como conversiones asistidas y ventas. Los KPI relevantes se definen como parte de la implementación para que el desempeño pueda medirse en comparación con sus objetivos comerciales.

Actualmente, los planes comienzan desde €390 por mes para Core, €790 por mes para Plus y €1,290 por mes para Prime, mientras que el precio de Enterprise es personalizado. La implementación única comienza desde €800 para Core, €1,800 para Plus y €2,900 para Prime. El precio final depende del tráfico, el tamaño del catálogo, las integraciones, los canales, las acciones del agente de IA y los flujos de trabajo requeridos.

Chatislav está diseñado teniendo en cuenta la protección de datos y los requisitos de GDPR. Los datos en tránsito y los datos almacenados en la plataforma se protegen mediante cifrado, con aislamiento entre los entornos del cliente. El acceso a los datos de clientes, pedidos y negocios está determinado por las integraciones y flujos de trabajo configurados para cada implementación. Para organizaciones con requisitos de infraestructura o gobierno de datos más estrictos, también se encuentran disponibles opciones de implementación local.