Die All-in-One KI-Agent
Lösung für Hotels

Chatislav für Hotels ist unsere speziell auf die Hotelbranche zugeschnittene Lösung, die die Gastkommunikation während aller Phasen ihres Aufenthalts automatisiert – von der ersten Anfrage bis zur Erfahrung nach dem Check-out. Die Plattform bietet intelligente, konversationelle KI-Agenten, die Gästen bei Fragen zu Preisen und Buchungsdaten, Hoteleinrichtungen, Sehenswürdigkeiten und allem anderen helfen, was einen Gast interessieren könnte.

Ja, Chatislav verbindet sich direkt mit Ihrem System und ermöglicht es Gästen, die Zimmerverfügbarkeit in Echtzeit zu prüfen, Preise zu vergleichen, Fotos und Beschreibungen anzusehen sowie vollständige Reservierungen mit Bestätigung abzuschließen.

Ja, Chatislav ist eine Omnichannel-Lösung, die auf allen wichtigen Kommunikationskanälen funktioniert: Facebook Messenger, WhatsApp Business, Viber, Instagram, Web-Chat auf der Hotel-Website sowie mobilen Anwendungen.

Der KI-Agent bietet 24/7-Verfügbarkeit für sofortige Antworten, personalisierte Empfehlungen basierend auf Gästepräferenzen, automatisiertes Pre-Check-in und Check-out, Informationen über lokale Attraktionen, Zimmerservice-Bestellungen, Lösung grundlegender Probleme ohne Wartezeit sowie proaktive Kommunikation während des Aufenthalts. Dies führt zu höherer Gästezufriedenheit und besseren Hotelbewertungen.

Der KI-Agent ist so konzipiert, dass er das menschliche Personal ergänzt, nicht ersetzt. Er bearbeitet Routineanfragen (90% der typischen Fragen) und gibt dem Personal Zeit für komplexere Aufgaben und persönlichen Gästeservice. Bei komplexen Situationen oder speziellen Anfragen kann das Gespräch automatisch an einen menschlichen Agenten mit vollständigem Kontext des vorherigen Gesprächs übergeben werden.

Chatislav bietet mehrsprachige Funktionen mit kontinuierlicher Erweiterung der Unterstützung für zusätzliche Sprachen. Das bedeutet, dass ein KI-Agent Anfragen in verschiedenen Sprachen wie Englisch, Serbisch, Spanisch, Deutsch, Italienisch usw. erkennen und beantworten kann, ohne dass für jede Sprache eine spezielle Konfiguration erforderlich ist. Dies ist ein großer Vorteil für Hotels, die internationale Gäste empfangen. Das System erkennt automatisch die Sprache des Gastes und passt die Kommunikation entsprechend an.

Ja, Chatislav umfasst fortschrittliche KI-Sprachagenten, die Telefonanrufe bearbeiten, Hotelinformationen bereitstellen, Reservierungen entgegennehmen und grundlegende Gästeanfragen lösen können.

Wir legen großen Wert auf Datenschutz und -sicherheit. Alle Daten werden während der Übertragung durch Verschlüsselung geschützt, und auf unseren Servern gespeicherte Daten werden zusätzlich mit sicheren Verfahren geschützt, die unbefugten Zugriff verhindern. Die Plattform implementiert auch strenge Datenisolierung zwischen Butzern (Multi-Tenancy-Isolierung), was bedeutet, dass die Daten eines Benutzers niemals für einen anderen zugänglich sind. Alle Gästedaten werden gemäß internationalen Datenschutzstandards verarbeitet und gespeichert.

Der Implementierungspreis von Chatislav für Hotels variiert je nach Ihren spezifischen Anforderungen und Zielen. Wir verstehen, dass jeder Kunde einzigartige Bedürfnisse hat, weshalb unser Implementierungsansatz maßgeschneidert und schrittweise erfolgt, mit klar definierten Rollen, Anforderungen und Fristen in jeder Phase. Unsere Preisstruktur umfasst eine einmalige Implementierungsgebühr und eine monatliche Gebühr. Die monatliche Gebühr deckt Dienstleistungen wie priorisierten Support, einen dedizierten Account-Manager, Hosting und vollständige Überwachung und Wartung der gesamten Infrastruktur ab.