Gerçekten destek sunan ve satış yapan yapay zekâ alışveriş asistanı.

Geleneksel e-ticaret sohbet robotları genellikle soruları yanıtlamaya odaklanır. Chatislav, konuşmaya dayalı yapay zekâyı yapılandırılmış ürün arama, bağlantılı iş sistemlerinden gelen veriler ve Yapay Zeka Aracı Eylemleri ile birleştirir. Bu, mağazanız için yapılandırılan entegrasyonlara ve eylemlere bağlı olarak bir müşterinin ne istediğini anlayabileceği, ilgili ürünleri bulabileceği, doğru seçenekleri sunabileceği ve alışveriş yolculuğunda bir sonraki adımı atabileceği anlamına gelir.

Evet. Chatislav adlar, açıklamalar, kategoriler, nitelikler, çeşitler, fiyatlar, stok durumu, resimler ve ürün bağlantıları dahil olmak üzere yapılandırılmış ürün verileriyle çalışabilir. Uygulama sırasında, katalog yapısı ve arama mantığı gerçek ürünleriniz etrafında yapılandırılır, böylece AI Aracısı ilgili mağaza verilerini kullanarak ürünleri arayabilir, karşılaştırabilir ve önerebilir.

Evet. Chatislav Görsel Arama, alışveriş yapan kişinin bir referans görseli yüklemesine ve kataloğunuzdan görsel olarak benzer ürünleri bulmasına olanak tanır. Bu, özellikle müşterilerin görsel olarak ne istediklerini bildikleri ancak ürün adını, kategorisini veya doğru arama terimlerini bilmedikleri durumlarda kullanışlıdır.

Chatislav Imagine, alışveriş yapanların kendi fotoğraflarını yüklemelerine ve seçilen bir ürünle görsel bir önizleme oluşturmalarına olanak tanıyarak, satın almadan önce ürünü daha iyi hayal etmelerine yardımcı olur. Kataloğunuzdan benzer ürünleri bulan Görsel Arama'nın aksine, Imagine müşterinin halihazırda düşündüğü bir ürünü görselleştirmeye odaklanır.

Evet, mağaza entegrasyonu tarafından desteklendiğinde. Chatislav ürün seçenekleri ve çeşitlerini içeren interaktif ürün kartlarını görüntüleyebilir, alışveriş yapan kişinin doğru konfigürasyonu seçmesine yardımcı olabilir ve seçilen ürünü sepete eklemek veya ilgili ürün sayfasını açmak gibi eylemleri tetikleyebilir. Yapay zekâ asistanı işlemleri, sipariş durumunu kontrol etme, destek talepleri oluşturma, iade veya geri ödeme süreçlerini başlatma ve harici sistemlerle etkileşim kurma gibi diğer iş akışları için de yapılandırılabilir.

Chatislav Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), PrestaShop, Shopware, OpenCart ve özel entegrasyonları destekler e-ticaret platformları. Ayrıca mevcut entegrasyonlar, API'ler ve özel bağlayıcılar aracılığıyla ERP, CRM, PIM, OMS, WMS, sipariş karşılama ve diğer iş sistemlerine de bağlanabilir. Tam yetenekler teknoloji yığınınıza ve otomatikleştirmek istediğiniz iş akışlarına bağlıdır.

Chatislav e-ticaret için iş gereksinimlerinize göre yönetilen bir çözüm olarak uygulanır. Önce temel müşteri yolculuklarını ve KPI'leri tanımlarız, ardından gerekli ürün ve iş verilerini bağlarız, Temsilcinin davranışını, marka kurallarını ve eylemlerini yapılandırır, iş akışlarının tamamını test eder ve çözümü başlatırız. Lansmandan sonra performans izlenebilir ve sürekli olarak optimize edilebilir. Tipik bir orta ölçekli uygulama 2 ila 4 hafta sürerken, daha büyük kurumsal uygulamalar katalog boyutuna, gerekli entegrasyonlara, kanallara ve iş akışı karmaşıklığına bağlı olarak genellikle 4 ila 8 hafta sürer.

Evet. Chatislav çok dilli konuşmaları destekler ve müşterinin dilini otomatik olarak algılayıp buna göre yanıt verebilir. Tek bir kurulum, her pazar için ayrı bir Temsilci gerektirmeden müşterilere Sırpça, İngilizce, Almanca, İspanyolca, İtalyanca ve diğer birçok dilde hizmet verebilir. Dilin tam olarak kullanılabilirliği, seçilen yapay zekâ modeline ve sesli etkileşimler için seçilen ses teknolojisine bağlı olabilir.

Evet. Chatislav web sitesi sohbeti, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Viber, Telegram ve AI ses aracılığıyla dağıtılabilir. Aynı ürün bilgisi, marka kuralları ve iş mantığı birden fazla müşteri temas noktasında kullanılabilirken, her kanal kendi teknik gereksinimlerine ve işletmenizin ihtiyaçlarına göre yapılandırılır.

Evet. Agent, markanızın ses tonu, terminolojisi, görsel kimliği, müşteri hizmetleri kuralları, öneri mantığı ve iş süreçlerine göre özelleştirilebilir. Amaç, Chatislav'nin ayrı bir genel sohbet robotu yerine mevcut satış ve destek deneyiminizin bir uzantısı olarak çalışmasıdır.

Chatislav insan katılımı gerektiğinde konuşmayı bir insan operatöre iletebilir. Müşterinin sordukları ve görüşmede halihazırda olanlar da dahil olmak üzere, konuşma bağlamı aktarım sırasında korunur ve ekibinizin, müşteriyi yeniden başlatmaya gerek kalmadan devam etmesine olanak tanır.

Chatislav analizleri, konuşma hacmi, yapay zekâ tarafından çözümlenen konuşmalar, canlı temsilciye aktarımlar, kullanım kalıpları, ortak müşteri amaçları ve diğer Aracı performans ölçümleri dahil olmak üzere, Yapay zekâ asistanının doğrudan gözlemleyebileceği etkileşimlere ve süreçlere odaklanır. Gerekli e-ticaret etkinlikleri ve mağaza verileri birbirine bağlandığında raporlama, destekli dönüşümler ve satışlar gibi ticari sonuçları da kapsayacak şekilde genişletilebilir. Performansın iş hedeflerinize göre ölçülebilmesi için ilgili KPI'lar uygulamanın bir parçası olarak tanımlanır.

Planlar şu anda Core için aylık €390, Plus için aylık €790 ve Prime için aylık €1,290'den başlarken, Enterprise fiyatlandırması özeldir. Tek seferlik uygulama, Core için €800'den, Plus için €1,800'den ve Prime için €2,900'den başlar. Nihai fiyatlandırma trafiğe, katalog boyutuna, entegrasyonlara, kanallara, Yapay zekâ asistanı işlemlerine ve gerekli iş akışlarına bağlıdır.

Chatislav veri koruma ve GDPR gereklilikleri göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Aktarılan veriler ve depolanan platform verileri, müşteri ortamları arasında izolasyon sağlanarak şifreleme kullanılarak korunur. Müşteri, sipariş ve iş verilerine erişim, her uygulama için yapılandırılan entegrasyonlar ve iş akışları tarafından belirlenir. Daha sıkı altyapıya veya veri yönetimi gereksinimlerine sahip kuruluşlar için şirket içi dağıtım seçenekleri de mevcuttur.